タイトルと全く関係ありませんが、報告をば。実は3人目を妊娠中のぱぐです。おはようございます。現在7ヶ月に突入。
私が異動になって半年、一昨年からの夫のメンタルトラブルの経過、現在の職場の状況やら何やら勘案してすぐにできる保証もないしな・・・と思い、子作り開始したらすんなり妊娠しました。相変わらず職場環境に恵まれてます、私は（ここ強調）。
夫のメンタルは激しく急降下しなくなったにしても、最近ちょっと下がり気味か？みたいなゆる～い波はあります。義理の両親が大反対するでしょうが、愛せない職場・働き方・仕事なんてさっさと辞めればいいのにと心底思いますが・・・育休までの辛抱。
そんなこんなで秋ごろから現場を離脱して内勤業務でのほほんと過ごしておりました。そして3月から3人目の産休に向けてめでたく有給消化タイムに入りました( *´艸｀)
職場の同僚や上司に心から感謝しつつ、ほんのひと時のバケーション気分（昼限定）を味わいます。
さて、報告は終わりまして。タイトルにもありますが、ここ2週間ほどノートパソコンを修理に出していて想像以上に対応が良かったのでレビューしときます。
購入後2年経過したPCにトラブル発生
実はこの問題、しばらく放置していました。去年の年末に発覚した問題が↓↓↓
画面枠右側がパックリ開いちゃってます。
閉じていたノートパソコンを開いた瞬間「パキパキッ」と異音がして驚きでした。
脈絡もなく、突然画面の枠が・・・！リコールかなんか情報があがっていないかググっても特にヒットせず。とりあえずDELLの公式サイトからサポートアシストにお問い合わせしました。とりあえず返事を待ちつつ、ノートパソコンは閉めずに保管して使用継続しました。
年明けにDELLから返事
サポートアシストから確認メールが来ました。私の使用しているノートパソコンはDELLのVostro 15 3515って機種なんですが、Vostro製品の問い合わせ先はこちら～といった具合に、電話番号が書いてました。
すぐに電話すれば良かったのですが、ずぼらな性分が顔を出し、そのときはまだ電話しませんでした。反省凹
1ヶ月以上放置の末、ようやくスイッチが入る
問題を先送りにした結果、1ヶ月以上放置している間に画面向かって左側の枠も浮いてきました。電源入らなくなったりしたらいよいよ困るな・・・と不安になったのでさすがにメールの案内にあった番号に電話。しかし平日昼間でノートパソコンを持ち合わせておらず、問い合わせに必要な”エクスプレスサービスコード”が分からず不発。もう面倒くさくなってきて地元のパソコン修理屋さんに修理出すことも検討して3社ほど見積もり依頼。ちなみに、見積もり依頼で状態を説明するにあたって、明確な部品の名称が分からんなと思いググってみましたが、どうやら「ヒンジの破損」という症状が合致して、そこに付随して画面の枠も浮いてきているぞとここでようやく問題を100％認識しました。
ラインの相談窓口@DELL公式サイト
念のため、もう一度DELLの公式サイトを見てみて気づいたのですが、ラインの相談窓口があるではありませんか。見積もり依頼の返事も揃ってなかったので、ダメ元で公式にも聞いとくか・・・と思い、ラインの相談窓口を使うことにしてみました。
１．お友達登録
２．「購入後の問い合わせをしたい」
３．”サービスタグを半角英数字で文字入力お願いします”（サービスタグはパソコン固有のもの。DELLは本体裏面に記載あり）
４．「（サービスタグを入力）」
（←写真はサービスタグ入力後の返答）
５．パーツ交換→その他のパーツで指定
６．”担当者におつなぎします、少々お待ちください”と返事あり。ついでに伝えとこうと思い、症状（ヒンジの破損）と用件（修理にいくらかかるのか知りたい）を入力
7．”サービスタグよりお客様のシステムが確認できました。破損部分の写真をお願いできますか”
（←送った写真）
8．1分後には返事がきて、以下顛末↓
ラインのやり取りをした1時間後くらいに翌日の集荷手配を向こうでやってくれて、そのメール連絡がきました。動きの早さに驚きつつ、何でもっとはよやらんかったのかと再度反省。ちなみに翌日の集荷にはヤマトが回収にきました。
最終的に無償で修理してもらえた
10日ほどでノートパソコンは帰還し、本日に至ります。仕上がりは以下に↓↓↓
一旦実家の母のノートパソコンを借りていましたが、ポンコツ過ぎてWindows updateで脅威をなくすところから始まり、それに数日をかけ、結局使わずじまいでした。リベ大のライブで最近ちょくちょく話が挙がる「5年以上前のものは文鎮」というのはあながち間違いじゃないかもなと体感しました。まだ比較的新しいノートパソコンで無償で修理もしてもらえたので、もう少しDELLとブログライフを楽しみます。
